GLOSSYBOX Beauty Box Abo

Ich habe erst jetzt die Zeit dazu gefunden, da es mir auch etwas wenig vorkam und bei den Produkten, das war noch nie der Fall, zwei Stück jener Parfummuster dabei lagen, die man normalerweise in Parfümerien wie Douglas & Co erhält. Also sah ich mir an, was in dieser Box alles drinnen liegen sollte und es fehlten gut 7Artikel. Ich werde das bei glossybox urgieren, mal sehen was hierzu retour kommt.

Wie jeder einzelne hier, hab ich die gleichen schlechten Erfahrungen mit Glossybox! Seit meiner Bestellung vor über einem Monat nur Probleme mit dem Kundenservice und natürlich auch keine Produkte erhalten!

Ich wollte soeben mein Abo kündigen, werde jedoch noch abwarten, da ich meine persönlichen Daten aktualisiert habe und hoffe dass im nächsten Paket auch etwas brauchbares für mich ist. Im letzten Paket waren zB. Duftproben dabei, die ich woanders gratis bekomme. 

Ich habe bereits ein „Beautybox“ Abo bei einem anderen Unternehmen und da läuft alles Bestens. Über die Glossybox habe ich viele schlechte Bewertungen gelesen, habe mir aber gedacht „wenn es bei der anderen so gut klappt, muss es bei der Glossybox auch klappen“ - also hab ich Sie mir bestellt.  Am 1.11. wurde Sie versendet, bis heute 28.11. habe ich nichts erhalten :/  Vom support kam nur wir schreiben dem Versandunternehmen oder wir überweisen Ihnen Ihr Geld retour.  Ich weiß nicht so recht, was ich möchte, das überlege ich mir noch. Aber es zeigt eindeutig, dass das Kundenfeedback nicht ernst genommen wird.  Sehr traurig für die „Mutter aller Beauty Abos“…  Also überlegt es euch gut, ob ihr wirklich die Glossybox haben möchtet.

Vor ein paar Jahren war ich mal Kundin bei Glossybox und damals war ich sehr zufrieden. Jetzt dachte ich mir, dass ich es wieder probieren will und dann das:  - Am Anfang des Monats buchen sie schon mal das Geld ab. In British Pounds. (Das heißt zusätzlich Spesen), obwohl man in € das Abo abgeschlossen hat. Wenn man sich dann beim KS meldet kommt: Die Bank ist schuld !. Nichts hast du davon als Kundin - nicht mal das Geld habe ich zurück bekommen.  2. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Es antwortet immer jemand anderer und es fängt immer wieder von vorne an. Man fühlt sich verarscht.  3. Die Box kommt viel zu spät!  4. Beautyprofil ist unnötig!  Es ist mühsam, ärgerlich und einfach unverschämt!  Wow - ich hoffe die Firma hat bald eine Prüfung vom Finanzamt. 

Inkompetenz und nicht lösungsorientierter Kundenservice. Auf Fragen wird nicht eingegangen. Bestellungen werden meist nie geliefert oder verspätet.  Ich habe den Adventskalender im August bestellt und bezahlt, sollte Mitte Oktober ankommen bis heute keine Lieferung da der Kalender nicht vorrätig ist

Also grundsätzlich muss ich sagen, dass die Box schon mal besser war. Frage mich warum man ein Beauty Profil ausfüllen soll, wenn die Box dann kaum etwas enthält was dem Profil entspricht. Weiter zum liefern. Die Lieferung kommt selten pünktlich an, man bekommt kaum hilfreiche Infos. In meinem Fall hab ich sogar eine Sendungsnummer mit bestätigtem Lieferdatum, aber die Glossyboxmitarbeiter behaupten die Sendung wurde mit Standardlieferung versendet und kann bis zu 21 Tage dauern bzw. kann auch nicht verfolgt werden. Ob hier nun Glossybox oder der Frächter zuständig ist, interessiert mich als Kundin relativ wenig, denn bezahlt habe ich Glossybox und die haben dafür zu sorgen dass ich zu meiner Box komme. Ich kann sie nur teilweise empfehlen. Wem es egal ist länger darauf zu warten und wem der Inhalt nicht so wichtig ist, ok, aber ansonsten eher Hände weg.

Obwohl schon bezahlt dauert es ewig bis die Box kommt und man muss immer schreiben wo die Box denn bleibt und dann kommt sie erst 

Mir fehlen die Worte…. Seit Juni kekse ich mit den Kundenservice hin und her! Im Juni wurde die Glossybox bestellt und ein Geschenk war ein Kaufargument, das aber fehlte. Jetzt haben wir September und nixxx ausser vertröstende Nachrichten trudeln ein! FINGER WEG DIE FIRMA UND KUNDENSERVICE SIND UNSERIÖS!!!!!

Wer ein Abo für eine bestimmte Laufzeit bestellt hat, soll lieber aufpassen. Automatische Verlängerung war natürlich ausgeschalten, aber nach den Laufzeit wird es trotzdem einfach verlängert - da ich ja angeblich noch mal extra kündigen hätte müssen. Mit solchen Tricks wirst du ein weiteres Jahr an diese Firma gebunden, mal schauen was der Anwalt dazu sagt.. Abgesehen davon - war der ganze Versand eine Katastrophe! Pünktlich Anfang vom Monat abgebucht. Box wird erst 10 Tage danach versenden und man bekommt mit Box nur eine Woche zu spät als angekündigt und das jedem Monat. Finger weg!